Конфлікт - це ситуація, набір обставин, при якій виникає:

• -зіткнення протилежних сторін, сил чи поглядів;
• -відсутність згоди між двома чи більше суб'єктами;
• -внутрішній дискомфорт однієї особи. 
• Конфлікт, попри негативні риси, відіграє і позитивну роль - сприяє рухові організації вперед і визначає фактори, що заважають цьому процесові. Термін "конфлікт" можна визначити як джерело творчої енергії, якою слід управляти, тобто спрямовувати її у бажане русло.

Психолог Ганна Кір’янова,  розповідає, чому виховані та добрі люди погано почуваються після сварки з токсичною і злою людиною, а вона своєю чергою відчуває прилив сил і енергії.

Знаєте, чому хороша, нормальна, добра людина завжди програє в скандалі? Адже ж найчастіше її втягують в скандал і у сварку люди, які й приблизно їй не рівня: малоосвічені, пересудники, нерозумні — тупі навіть. А ось ти поглянь! Добрі люди відповідають злим; наскільки можуть, настільки відповідають. Нормальні відбиваються від токсичних.

Не сваріться з токсичними людьми

Але чому токсична особа виходить із конфлікту, як із фінської лазні: там її спинку натерли й процедури зробили. Чому вона прекрасно себе почуває, а добра людина — розбита й засмучена? І немає у неї сил? І важко на душі? Навіть якщо формально добра людина перемогла, чому ж їй так погано?Це питання мене вже давно цікавило. Справа от у чому: в добру, гарну людину токсична натура починає кидатися брудом і фекаліями. Що має, те і кидає, правильно? Який ресурс має, той і використовує. Брудну енергію своєї сутності токс використовує як боєприпаси. Бац! Бац! Цієї енергії у нього як бруду, вибачте за тавтологію.

А у доброї людини — смарагди й рубіни. Перли й золото. Прозорі аквамарини і ніжно-блакитна бірюза… І ось цим усім вона кидає у супротивника. Інших боєприпасів немає; лише чиста енергія життя. Ось тепер уявіть цей «обмін люб’язностями». Така собі перестрілка: добра людина уся в бруді та в інших “люб’язностях”. А умовно-зла — обсипана рубінами і діамантами. Хоча сперечалися і сварилися ці двоє однією мовою. Може, добра навіть обурювалася: «Як вам не соромно, шановний пане! Сором! Це негідна поведінка, ви відповісте за неї перед Небом!». І кидала у візаві золоті злитки своєї особистої енергії…

Ось чому токсичні люди так люблять скандали: вони чудово збагачуються. Вони тому такі задоволені, так хихикають від задоволення, тому вони з такою радістю починають скандал і нападають без приводу на добрих людей. А добрі люди ніби все правильно відповіли, навіть красномовно і по суті. Але зараз вони всі в багнюці. Та ще витратили свої скарби, весь свій ресурс.

Бруду багато, золота мало. Не виснажуйте запаси без потреби. В крайньому разі, як радив Платон, киньте прицільно в чоло одним найважчим дорогоцінним каменем. Нехай потім ним вдавляться. І залишайте арену скандалу; в ньому ми програємо і втратимо дуже багато сил.

Треба по-іншому боротися і захищатися. А в скандалі ми завжди програємо злим грубіянам. Але хоча б не треба їх збагачувати — така моя думка. І жбурляти їм чисте золото замість багнюки…

Протягом життя людина часто може перебувати у конфліктній ситуації і тільки від вас буде залежати результат.